Ønsker du selv å hente varene må dette avtales.

• Det skal være noen til at ta imot, ellers går varerne i retur eller til en fraktsentral.
• Du skal sjekke forsendelsen for skader ved mottagelse.
• Du skal sjekke om du har fått alle colli i forsendelsen.
• Hvis du finner skader skal du påtale det for transportør innen du skriver under på fragtbrevet, du kan da nekte mottagelse. 
• Hvis du etter mottagelsen finner skjulte skader skal du reklamere innen 7 dager.
• Er din pakke sendt på annen måte skal du reklamere direkte til transportøren!