Protrade AS - Salgsbetingelser og Personvernerklæring

SALGS-, SERVICE-, GARANTI- OG LEVERINGSBETINGELSER

Alle salg til virksomheter (B2B) reguleres av disse salgsbetingelsene og kjøpsloven, med mindre annet er skriftlig avtalt.

For salg til private gjelder alle punkter i disse salgs-, service-, garanti- og leveringsbetingelsene, med de avvik som er beskrevet i punkt 14.

1. AVTALENS INNGÅELSE

Det forutsettes at kjøper ved bestilling har gjort seg kjent med disse salgs- og leveringsbetingelsene.

Tilbud fra selger er bindende i 2 uker fra tilbudets dato. Mellomsalg forbeholdes.

Selger og kjøper kan kreve at tilbudet signeres av begge parter.

En bestilling gjennomført i nettbutikken anses som et tilbud fra kjøper. Avtale anses inngått når selger har sendt ordrebekreftelse eller på annen måte akseptert bestillingen.

Dersom det før gjennomføringen av salget skjer endringer i merverdiavgift, toll, avgifter eller andre offentlige pålegg som påvirker kostnadsbildet, har selger rett til å justere prisene tilsvarende.

2. PRISER

Priser i tilbud og annet materiell oppgis eksklusive merverdiavgift dersom ikke annet er angitt.

Priser på nettstedet kan vises både inklusive og eksklusive merverdiavgift.

Det tas forbehold om trykkfeil, skrivefeil, valutaendringer og prisjusteringer.

Priser er oppgitt uten eventuelle frakt- og ekspedisjonskostnader med mindre annet fremgår av tilbud eller ordrebekreftelse.

3. BETALING

Protrade AS foretar kredittsjekk av kunder i forbindelse med bestilling.

Ved godkjent kredittsjekk leveres varene mot faktura i henhold til avtalte betalingsbetingelser.

Dersom kredittsjekken ikke godkjennes, vil kunden motta nødvendig betalingsinformasjon for forskuddsbetaling. Ordren behandles og sendes først når betaling er registrert.

Protrade AS forbeholder seg retten til å kreve forskuddsbetaling eller annen sikkerhet dersom kredittvurderingen tilsier dette.

4. LEVERINGSTID OG FORCE MAJEURE

Levering skjer så raskt som mulig med mindre annet er avtalt.

Selger tilstreber å behandle og sende ordre uten ugrunnet opphold og forbeholder seg retten til å foreta delleveranser.

Oppgitte leveringstider er veiledende og gis med forbehold om force majeure, driftsforstyrrelser, forsinkelser hos underleverandører, transportutfordringer eller andre forhold utenfor selgers kontroll.

Ved vesentlige forsinkelser kan både kjøper og selger ved skriftlig melding heve kjøpet.

5. FORSENDELSE OG RISIKOOVERGANG

Alle varer leveres til oppgitt leveringsadresse.

Varer skal leveres til adresse og ikke til hentested, post i butikk eller tilsvarende utleveringssteder med mindre dette er særskilt avtalt.

Risikoen for varen går over på kjøper ved levering.

Dersom levering forsinkes som følge av forhold på kjøpers side, går risikoen over på kjøper fra det tidspunkt varen var klar for levering.

Dersom spesialemballering er nødvendig, kan kostnaden belastes kjøper.

6. MOTTAK OG REKLAMASJON

Kjøper plikter å kontrollere varen ved mottak.

Eventuelle transportskader eller synlige mangler skal meldes til transportør og selger så snart som mulig etter mottak. Manglende melding om transportskade påvirker ikke kjøpers lovbestemte reklamasjonsrett.

Ved reklamasjon skal kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi skriftlig melding til selger.

For forbrukerkjøp gjelder reklamasjonsfristene i forbrukerkjøpsloven.

Selger forplikter seg til innen rimelig tid å reparere, omlevere eller på annen måte utbedre dokumenterte feil og mangler.

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

7. PRODUKSJONS- OG PRODUKTUTVIKLINGSRETTIGHETER

Produkter utviklet av selger må ikke kopieres uten skriftlig samtykke.

Alt tegningsmateriale, forslag, beskrivelser og tilbud tilhører selger og må ikke brukes, kopieres eller videreformidles uten skriftlig tillatelse.

8. RETURVARER

For næringsdrivende mottas returvarer kun etter forhåndsavtale med selger og kun i uskadd stand og original emballasje.

Kopi av faktura eller ordrebekreftelse skal vedlegges.

Retur skjer for kjøpers risiko og regning.

Ved godkjent retur for næringsdrivende beregnes et håndteringsgebyr på 15 % av opprinnelig fakturert verdi, minimum 150 NOK.

Håndteringsgebyret gjelder ikke ved:

• godkjente reklamasjoner
• feil levert vare
• lovbestemt angrerett for forbrukere

Spesialproduserte varer og varer bestilt spesielt for kunden tas ikke i retur, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Varer med verdi under 350 NOK tas ikke i retur.

Returadresse:

Protrade AS
Osloveien 80
1534 Moss

Returforsendelser sendt til hentested, post i butikk eller lignende vil ikke bli hentet ut uten egen avtale og returneres for avsenders regning.

9. EIENDOMSFORBEHOLD

Selger beholder eiendomsretten til varen inntil hele kjøpesummen med tillegg av eventuelle kostnader er betalt.

Inntil full betaling har funnet sted skal varen oppbevares forsvarlig og holdes forsikret av kjøper.

10. PRODUKTGARANTI

Selger yter 12 måneders garanti mot dokumenterte produkt- og produksjonsfeil.

Dersom det dokumenteres at en feil skyldes konstruksjons- eller produksjonsfeil, vil selger reparere, erstatte eller på annen måte utbedre feilen.

Garantien omfatter ikke normal slitasje, feil bruk, mangelfullt vedlikehold eller skader som kunne vært oppdaget ved mottak.

Garantien kommer i tillegg til de rettigheter kjøper har etter ufravikelig lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven.

11. PRODUKTANSVAR

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader.

Selgers ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig norsk lov og eventuell produktansvarsforsikring.

Dersom tredjepart fremmer krav mot en av partene som følge av leveransen, skal den andre parten varsles uten ugrunnet opphold.

12. PERSONVERN

Protrade AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Informasjon om behandling av personopplysninger fremgår av selskapets personvernerklæring tilgjengelig på våre nettsider.

13. SUPPLERINGSGARANTI

Selger tilstreber å kunne supplere tidligere leveranser innen rimelig tid.

Det tas forbehold om produktendringer, modellendringer eller utgåtte produkter hos underleverandører.

14. SALG TIL PRIVATE

Ved salg til forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning.

Forbrukere har reklamasjonsrett i henhold til gjeldende norsk lov.

Reklamasjon skal fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon fremsatt innen to måneder etter at feilen ble oppdaget anses alltid som rettidig.

Forbrukere har 14 dagers angrerett ved fjernsalg i henhold til angrerettloven.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen forbrukeren eller en person forbrukeren har utpekt mottar varen.

For å benytte angreretten må kjøper gi skriftlig melding til Protrade AS innen angrefristens utløp.

Kjøper kan benytte standard angreskjema eller sende annen utvetydig skriftlig melding.

Når Protrade AS mottar melding om bruk av angreretten, sendes en bekreftelse uten ugrunnet opphold til kundens oppgitte e-postadresse.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven.

Protrade AS kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Kjøper dekker kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten dersom ikke annet følger av lov eller særskilt avtale.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak.

Kjøper er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Ved godkjente reklamasjoner eller feil levert vare dekker Protrade AS rimelige returkostnader.

15. LOVVALG OG VERNETING

Tvister mellom Protrade AS og næringsdrivende skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Moss tingrett som verneting.

For forbrukerkjøp gjelder de vernetingsregler og rettigheter som følger av ufravikelig norsk lovgivning.

Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet for bistand ved eventuelle tvister.

 

PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 19.06.2026

1. Behandlingsansvarlig
Protrade AS, Osloveien 80, 1534 Moss.
E-post: info@supersellers.no
Telefon: 69 25 38 88

2. Hvilke opplysninger vi behandler
Navn, firmaopplysninger, adresse, telefonnummer, e-postadresse, leverings- og fakturainformasjon, ordrehistorikk og kommunikasjon med oss.

3. Formål
Behandling av bestillinger, levering, fakturering, kredittvurdering, kundeservice og oppfyllelse av lovpålagte krav.

4. Rettslig grunnlag
Avtaleoppfyllelse, rettslige forpliktelser, berettiget interesse og samtykke der dette kreves.

5. Deling av opplysninger
Opplysninger kan deles med transportører, IT-leverandører, kredittopplysningsforetak og offentlige myndigheter når dette er nødvendig eller lovpålagt.

6. Lagringstid
Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig og i samsvar med bokføringslovens krav.

7. Informasjonskapsler
Nettsiden kan benytte informasjonskapsler for funksjonalitet og analyse.

8. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling.

9. Klage
Klage kan rettes til Datatilsynet.

10. Kontakt
info@supersellers.no
69 25 38 88

 

19-06-2026