Forsendelsesskader — hvad gør jeg?

Frakt- og transportskader – hva gjør jeg?

Når du mottar varene, er det viktig at du øyeblikkelig sjekker om emballasjen er skadet. Hvis det er tegn til skader, gjør følgende:

1. Klag direkte til transportøren/sjåføren slik at skaden blir notert og det kan tas bilder på stedet.
   
   
2. Mottar du pakken likevel, må du skrive at du mottar den med forbehold.
   Alternativt kan du nekte å ta imot, slik at varen returneres.
   
   
3. Ta egne bilder av pakkene og eventuelle skader.
   
   
4. Åpne pakkene umiddelbart og sjekk om varene også er skadet.
   
   
5. Er varen skadet, må du ta bilder og kontakte transportfirmaet – eller oss – så raskt som mulig og senest innen 3 dager.
   
   
6. Send bilder av både den skadede emballasjen og den skadede varen til oss på:  info@supersellers.no

     Vi hjelper deg med håndteringen av skadesaken 

 

Reklamasjoner

Eventuelle feil og mangler må meldes til SuperSellerS innen 3 dager etter mottak.
Reklamasjoner mottas kun etter avtale med selger og må returneres i original emballasje.

SuperSellerS handler utelukkende B2B.
Siden kjøpet er inngått mellom to virksomheter, omfattes det – i henhold til avtaletrygdloven – ikke av kjøpsloven.